Wenn KI die Trägheit der Kunden beseitigt
Viele Geschäftsmodelle in der Finanzwirtschaft beruhen auf einer Annahme, über die nur selten gesprochen wird: Menschen verhalten sich nicht permanent rational. Sie vergleichen nicht jeden Tag Zinsen, optimieren nicht jede Kreditkarte, wechseln nicht ständig Versicherungen und refinanzieren ihren Immobilienkredit nicht exakt in dem Moment, in dem es mathematisch sinnvoll wäre. Diese Trägheit ist kein Randphänomen. […]